请按以下顺序排查：1. 浏览器权限：首次进入测试时浏览器会弹窗询问麦克风权限，必须选"允许"。可在浏览器地址栏左侧的?图标里查看和修改权限设置。2. 系统权限：Windows 在"设置→隐私→麦克风"中开启浏览器访问；Mac 在"系统偏好设置→安全性与隐私→麦克风"中勾选浏览器；手机端在"设置→应用权限"中开启浏览器的麦克风权限。3. 设备选择：连接耳机或外接麦克风时，注意在系统声音设置中选择正确的输入设备。4. 测试环境：避免在嘈杂环境录音；嘴距麦克风约 15-20 cm，音量适中、吐字清晰。5. 浏览器建议：推荐使用最新版 Chrome、Edge 或 Safari，部分老旧浏览器或小程序内置浏览器可能不支持 H5 录音。若以上方法都尝试过仍然无录音，可联系客服并提供浏览器型号+设备型号，方便快速定位问题。